# 온라인 예약 시스템 구축하기
고객들이 웹사이트에서 직접 진료 시간을 예약하고, 관리자는 예약 현황을 한눈에 파악하세요. 예약 가능한 시간 슬롯을 자동으로 관리하고, SMS 확인 알림도 함께 운영할 수 있습니다. 접수 전화 부담을 줄이고, 고객 만족도도 높아질 거예요.
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## 에이전트에게 맡기세요
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예약 시스템을 설정해줄래?
진료 시간은 월-금 10-18시, 점심 12-13시, 토요일은 11-15시야.
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의료진별 예약 가능 시간을 다르게 설정할 수 있을까?
원장님은 월-금, 보조의사는 토요일만.
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예약 확인 SMS를 자동으로 보내도록 설정해줄 수 있어?
48시간 전, 24시간 전 두 번 보내는 식으로.
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## 관리자 패널에서 확인
관리자 > **환자 > 예약** 에서:
- 예약 목록 조회 (날짜, 담당의, 상태별 필터)
- 새 예약 등록 (전화 또는 방문 예약)
- 예약 상태 변경 (내원확인, 노쇼, 취소 기록)
- 예약 가능 시간 슬롯 관리
- 의료진별 스케줄 설정
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## 예약 시스템 설정 절차
### 1단계: 진료 시간 설정
- 관리자 > 설정 > 근무/휴일
- 요일별 진료 시간 입력 (예: 월-금 10:00-18:00)
- 점심 시간 설정 (진료 불가 시간대)
- 휴무일 지정 (일요일, 공휴일 등)
### 2단계: 의료진별 스케줄 등록
- 각 의료진의 근무 요일, 진료 과목 설정
- 개인 휴가나 특수 일정 입력
- 예약 가능 슬롯 자동 생성
### 3단계: 예약 시간 슬롯 관리
- 1회당 예약 가능 인원 설정 (예: 시간당 3명)
- 예약 가능 시간 간격 설정 (예: 30분 단위)
- 마감 시간 설정 (예: 진료 2시간 전까지만 예약 가능)
### 4단계: SMS 알림 설정
- 예약 확인 SMS 발송 시점 설정
- 알림 메시지 템플릿 편집
- 취소 및 변경 알림 자동화
### 5단계: 공개 및 테스트
- 웹사이트 예약 위젯 활성화
- 고객 입장에서 예약 프로세스 테스트
- 관리자 패널에서 예약 확인 및 상태 변경 테스트
**팁**: 초반에는 진료 시간을 넉넉하게 설정했다가, 실제 예약 패턴을 보며 조정하는 것을 권장합니다.
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