환자에게 문자를 보내려면
예약 확인, 방문 전 알림, 재방문 안내 문자를 정해 둔 조건에 맞춰 보낼 수 있습니다. 먼저 발신번호를 등록하고, 발송 시점과 문구를 확인한 뒤 자동 발송을 켜세요.
이렇게 요청하세요
"문자 발송 설정해줘"
"솔라피로 SMS 연결해줘"
"문자 테스트 발송해줘"
에이전트가 서비스 선택과 API 연결을 돕고, 실제 발송 전에는 테스트 결과를 함께 확인합니다.
관리자 패널에서 확인
관리자 > 설정 > 외부 연동 에서:
- SMS 서비스 연결 상태 확인
- 잔액 조회 (SMS/LMS 남은 건수)
- 테스트 발송
- 템플릿 관리
서비스 선택
Clinic-OS는 두 가지 SMS 서비스를 지원합니다.
| 서비스 | 장점 | 설정 난이도 |
|---|---|---|
| 솔라피 (solapi.com) | IP 제한 없음, 설정 간단 | ★★☆ |
| 알리고 (smartsms.aligo.in) | 한의원에서 많이 사용 | ★★★ (프록시 서버 필요) |
처음 시작한다면 솔라피를 추천합니다. 알리고는 보안상 고정 IP만 허용하기 때문에 별도 중계 서버(프록시)가 필요합니다. 솔라피는 이 제한이 없어 바로 연결됩니다.
직접 해야 하는 단계
에이전트가 기술 설정은 처리하지만, 아래 3가지는 직접 진행하세요.
1. 서비스 가입
- 솔라피: solapi.com → 무료 시작하기 → 가입
- 알리고: smartsms.aligo.in → 회원가입 → 사업자 정보 입력
2. 발신번호 등록
법률상 사전 등록된 번호에서만 문자를 보낼 수 있습니다.
- 서비스 로그인 → 발신번호 관리
- 한의원 대표 전화번호 등록
- 인증 (통신서비스 이용증명원 또는 ARS)
- 승인 대기 (1~2 영업일)
3. API Key 발급
- 마이페이지 또는 개발/연동 메뉴에서 API Key를 발급하세요.
- 발급된 키를 복사해서 에이전트에게 전달하세요.
알리고를 선택한 경우, 프록시 서버 고정 IP도 등록해야 합니다. 에이전트에게 "프록시 설정 도와줘"라고 요청하세요.
보낼 수 있는 문자 종류
| 종류 | 채널 | 비용 | 용도 |
|---|---|---|---|
| SMS | 문자 | ~20원/건 | 짧은 알림 (90자) |
| LMS | 문자 | ~50원/건 | 긴 안내 (2,000자) |
| 알림톡 | 카카오 | ~9원/건 | 예약 확인, 리마인더 |
알림톡은 카카오 비즈니스 채널이 필요하고, 메시지 템플릿을 카카오에 사전 심사 받아야 합니다. 에이전트가 템플릿 등록도 도와줍니다.
자동 발송 규칙
설정하면 아래 문자가 자동으로 나갑니다.
| 시점 | 내용 | 발송 타이밍 |
|---|---|---|
| 예약 확인 | 예약 일시 + 위치 안내 | 예약 생성 즉시 |
| 방문 리마인더 | 내일 예약 알림 | 예약 전날 오전 10시 |
| 치료 후 만족도 | 만족도 조사 링크 | 치료 완료 1시간 후 |
| 재방문 안내 | 건강 체크업 권유 | 마지막 방문 60일 후 |
관련 콘텐츠
- 📹 관련 영상: 커리큘럼 3-3. 문자 알림 설정 (SMS)
- 📋 워크숍: W3 M3에서 다룸
- 🎯 직원 투어: 관리자 패널에서 문자 투어를 시작하세요
- 문자 캠페인 보내기 , 세그먼트 대상 마케팅 발송
- 외부 문의 채널 연동 , 카카오톡, 네이버 톡톡 연결