# 환자에게 문자를 보내려면
예약 확인, 내일 방문 리마인더, 재방문 안내 — 이런 문자를 **자동으로** 보낼 수 있습니다. 설정하면 에이전트가 예약·치료·재방문 시점에 맞춰 알아서 발송합니다.
---
## 에이전트에게 맡기세요
```
"문자 발송 설정해줘"
"솔라피로 SMS 연결해줘"
"문자 테스트 발송해줘"
```
에이전트가 서비스 선택부터 API 연결, 테스트 발송까지 안내합니다.
---
## 관리자 패널에서 확인
관리자 > **설정** > **외부 연동** 에서:
- SMS 서비스 연결 상태 확인
- 잔액 조회 (SMS/LMS 남은 건수)
- 테스트 발송
- 템플릿 관리
---
## 서비스 선택
Clinic-OS는 두 가지 SMS 서비스를 지원합니다.
| 서비스 | 장점 | 설정 난이도 |
|--------|------|-----------|
| **솔라피** (solapi.com) | IP 제한 없음, 설정 간단 | ★★☆ |
| **알리고** (smartsms.aligo.in) | 한의원에서 많이 사용 | ★★★ (프록시 서버 필요) |
> 처음 시작한다면 **솔라피를 추천합니다**. 알리고는 보안상 고정 IP만 허용하기 때문에 별도 중계 서버(프록시)가 필요합니다. 솔라피는 이 제한이 없어 바로 연결됩니다.
---
## 직접 해야 하는 단계
에이전트가 기술 설정은 처리하지만, 아래 3가지는 직접 진행하세요.
### 1. 서비스 가입
- **솔라피**: solapi.com → 무료 시작하기 → 가입
- **알리고**: smartsms.aligo.in → 회원가입 → 사업자 정보 입력
### 2. 발신번호 등록
법률상 사전 등록된 번호에서만 문자를 보낼 수 있습니다.
1. 서비스 로그인 → 발신번호 관리
2. 한의원 대표 전화번호 등록
3. 인증 (통신서비스 이용증명원 또는 ARS)
4. 승인 대기 (1~2 영업일)
### 3. API Key 발급
1. 마이페이지 또는 개발/연동 메뉴에서 API Key를 발급하세요.
2. 발급된 키를 복사해서 에이전트에게 전달하세요.
> 알리고를 선택한 경우, 프록시 서버 고정 IP도 등록해야 합니다. 에이전트에게 "프록시 설정 도와줘"라고 요청하세요.
---
## 보낼 수 있는 문자 종류
| 종류 | 채널 | 비용 | 용도 |
|------|------|------|------|
| SMS | 문자 | ~20원/건 | 짧은 알림 (90자) |
| LMS | 문자 | ~50원/건 | 긴 안내 (2,000자) |
| 알림톡 | 카카오 | ~9원/건 | 예약 확인, 리마인더 |
> 알림톡은 카카오 비즈니스 채널이 필요하고, 메시지 템플릿을 카카오에 사전 심사 받아야 합니다. 에이전트가 템플릿 등록도 도와줍니다.
---
## 자동 발송 규칙
설정하면 아래 문자가 자동으로 나갑니다.
| 시점 | 내용 | 발송 타이밍 |
|------|------|-----------|
| 예약 확인 | 예약 일시 + 위치 안내 | 예약 생성 즉시 |
| 방문 리마인더 | 내일 예약 알림 | 예약 전날 오전 10시 |
| 치료 후 만족도 | 만족도 조사 링크 | 치료 완료 1시간 후 |
| 재방문 안내 | 건강 체크업 권유 | 마지막 방문 60일 후 |
---
## 관련 콘텐츠
- 📹 **관련 영상**: 커리큘럼 3-3. 문자 알림 설정 (SMS)
- 📋 **커리큘럼**: Stage 3 M3에서 다룸
- 🎯 **직원 투어**: 관리자 패널에서 **문자** 투어를 시작하세요
- [문자 캠페인 보내기](/guide#campaign-setup) — 세그먼트 대상 마케팅 발송
- [외부 문의 채널 연동](/guide#channel-integration) — 카카오톡, 네이버 톡톡 연결