정기 환자, 신규 고객 자동으로 문자 보내기
발송 대상부터 메시지까지 세팅하면 에이전트가 자동으로 문자 캠페인을 관리해 줍니다. 1회성, 정기반복, 이벤트 기반 자동발송까지 모두 지원합니다.
에이전트에게 맡기세요
"신규 환자 대상 안내 문자 캠페인 만들어 줘"
"정월 보약 프로모션 메시지를 매주 월요일 9시에 보내도록 설정해 줘"
"예약 생성되면 자동으로 확인 문자 보내게 해 줘"관리자 패널에서 확인
관리자 > 마케팅 > 캠페인 에서:
- 새 캠페인 생성 (캠페인 이름, 대상 세그먼트, 메시지 템플릿 선택)
- 발송 유형 선택 (1회성 / 정기반복 / 자동화)
- 진행 중 / 완료된 캠페인 탭으로 현황 확인
- 캠페인 수정, 일시 중지, 삭제 가능
캠페인 만드는 법
1단계: 캠페인 기본 정보 입력
- 캠페인 이름: "1월 정기 검진 안내", "정월 보약" 등 명확하게
- 타겟 세그먼트: 전체 환자, 신규 환자, 또는 특정 질환군 선택 (대상자 수 자동 표시)
- 메시지 템플릿: SMS/LMS, 알림톡 등 채널과 카테고리로 검색
2단계: 발송 유형 선택
1회성 발송
- 즉시 발송 또는 예약 설정 가능
- 특정 시간(예: 2025-01-15 10:30)에 한 번만 발송
정기 반복
- 매일/매주/매월/매시간/분 단위 자동 발송
- 매주는 요일 선택 가능 (월~일)
- 다음 실행 예정 시간 자동 표시
자동화 (Trigger)
- 상담 완료 시
- 예약 생성 시
- 예약 취소 시
- 수납 완료 시
3단계: 메시지 미리보기
- 우측 패널에서 실제 환자에게 보이는 문자 형태 확인
- 이름, 예약시간 등 맞춤 정보는 노란색 배경으로 자동 교체 표시
4단계: 캠페인 생성
- "캠페인 생성" 버튼 클릭
- 생성 후 목록에서 발송, 수정, 삭제, 이력 확인 가능
관련 콘텐츠
- 🎯 직원 투어: 관리자 패널에서 캠페인 투어를 시작하세요
- 고객 세그먼트 관리
- 문자 발송 설정
- SMS 설정