멤버십/VIP 관리

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단골 환자를 특별하게 관리하려면 자주 오는 환자, 높은 금액을 결제하는 환자에게 특별한 대우를 제공 하면 재방문율과 만족도가 올라갑니다. Clinic OS는 VIP/멤버십 기능을 기본으로 탑재하고 있습니다. 에이전트에게 이렇게 말하세요 고가치 환자 상위 20명 보여줘 월 3회

# 단골 환자를 특별하게 관리하려면 자주 오는 환자, 높은 금액을 결제하는 환자에게 **특별한 대우를 제공**하면 재방문율과 만족도가 올라갑니다. Clinic-OS는 VIP/멤버십 기능을 기본으로 탑재하고 있습니다. ![회원/VIP 관리](/images/guides/membership-vip.png) --- ## 에이전트에게 이렇게 말하세요 ``` 고가치 환자 상위 20명 보여줘 ``` ``` 월 3회 이상 방문하는 단골 환자 목록 만들어줘 ``` ``` VIP 환자에게 보낼 특별 안내 메시지 만들어줘 ``` --- ## 관리자 패널에서 설정 관리자 > **마케팅** > **멤버십/VIP** 에서: - VIP 기준 설정 (방문 횟수, 총 결제금액 등) - 등급별 혜택 정의 - 자동 등급 분류 on/off --- ## 활용 아이디어 | 등급 | 기준 예시 | 혜택 예시 | |------|---------|---------| | **일반** | 가입만 한 상태 | 기본 서비스 | | **실버** | 5회 이상 방문 | 예약 우선 안내 | | **골드** | 10회 이상 또는 100만원 이상 | 할인 쿠폰, 생일 메시지 | | **VIP** | 20회 이상 또는 300만원 이상 | 전용 상담, 특별 프로그램 | 원장님의 경영 판단으로 기준과 혜택을 정하면, 에이전트가 자동으로 환자를 분류하고 관리합니다. --- ## 관련 콘텐츠 - 📹 **관련 영상**: 커리큘럼 4-8. VIP/멤버십 관리 (선택) - 📋 **워크숍**: W4 M4에서 다룸 - 🎯 **직원 투어**: 관리자 패널에서 **멤버십** 투어를 시작하세요 - [환자 그룹별 마케팅](/guides/customer-segments) - [문자 캠페인 보내기](/guides/campaign-setup)

요약과 검수 정보

이 페이지에서 확인할 내용

질문: 멤버십/VIP 관리을 실제 운영에서 어떻게 적용하나요?
대상: ClinicOS를 설치하거나 직접 운영하는 한의원 담당자
구분: [email protected] 기준의 리비전 2 문서이며, 현재 화면이나 정책이 다르면 최신 제품 화면을 우선합니다.
결론: 단골 환자를 특별하게 관리하려면 자주 오는 환자, 높은 금액을 결제하는 환자에게 특별한 대우를 제공 하면 재방문율과 만족도가 올라갑니다. Clinic OS는 VIP/멤버십 기능을 기본으로 탑재하고 있습니다. 에이전트에게 이렇게 말하세요 고가치 환자 상위 20명 보여줘 월 3회

작성·검수: ClinicOS 제품·운영팀 · 문서 검증 [email protected] · 리비전 2 · 마지막 확인 2026-08-15 · 본문과 문서 메타데이터에서 자동 구성한 요약

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