환자 그룹별 마케팅

먼저 확인할 내용

환자를 그룹으로 나눠서 관리하려면 모든 환자에게 같은 메시지를 보내는 것보다, 비슷한 특성을 가진 환자끼리 묶어서 맞춤 관리 하는 것이 효과적입니다. 에이전트가 환자 데이터를 분석해서 자동으로 그룹을 나눠줍니다. 에이전트에게 이렇게 말하세요 환자 세그먼트 분석해줘 이탈 위험 환

# 환자를 그룹으로 나눠서 관리하려면 모든 환자에게 같은 메시지를 보내는 것보다, **비슷한 특성을 가진 환자끼리 묶어서 맞춤 관리**하는 것이 효과적입니다. 에이전트가 환자 데이터를 분석해서 자동으로 그룹을 나눠줍니다. ![고객 세그먼트](/images/guides/customer-segments.png) --- ## 에이전트에게 이렇게 말하세요 ``` 환자 세그먼트 분석해줘 ``` ``` 이탈 위험 환자 목록 보여줘 ``` ``` 고가치 환자 상위 20명 뽑아줘 ``` ``` 3개월 미방문인데 이전에 5회 이상 왔던 환자 찾아줘 ``` --- ## 자주 쓰는 환자 그룹 | 그룹 | 기준 | 활용 | |------|------|------| | **활성 환자** | 최근 1개월 내 방문 | 만족도 조사, 추가 프로그램 안내 | | **이탈 위험** | 3개월 이상 미방문 | 재방문 안내 캠페인 | | **고가치 환자** | 총 결제금액 상위 | VIP 관리, 특별 혜택 | | **신규 환자** | 첫 방문 1개월 이내 | 환영 메시지, 2차 방문 유도 | | **프로그램별** | 특정 치료 프로그램 이용 | 관련 콘텐츠 발송 | --- ## 그룹을 나눈 다음에는 세그먼트를 만들면 바로 캠페인으로 연결할 수 있습니다: ``` 이탈 위험 환자에게 재방문 안내 문자 초안 만들어줘 ``` ``` 신규 환자에게 보낼 환영 메시지 만들어줘 ``` 에이전트가 세그먼트 → 메시지 초안 → 발송 준비까지 연결해서 처리합니다. --- ## 관리자 패널에서도 확인 가능 관리자 패널 > **환자 관리** > **세그먼트** 탭에서 저장된 그룹을 확인하고, 직접 필터를 조정할 수도 있습니다. ![환자 목록](/images/guides/admin-patients.png) --- ## 관련 콘텐츠 - 📹 **관련 영상**: 커리큘럼 4-2. 환자 세그먼트 분석 - 📋 **워크숍**: W4 M4에서 다룸 - 🎯 **직원 투어**: 관리자 패널에서 **환자** 투어를 시작하세요

요약과 검수 정보

이 페이지에서 확인할 내용

질문: 환자 그룹별 마케팅을 실제 운영에서 어떻게 적용하나요?
대상: ClinicOS를 설치하거나 직접 운영하는 한의원 담당자
구분: [email protected] 기준의 리비전 2 문서이며, 현재 화면이나 정책이 다르면 최신 제품 화면을 우선합니다.
결론: 환자를 그룹으로 나눠서 관리하려면 모든 환자에게 같은 메시지를 보내는 것보다, 비슷한 특성을 가진 환자끼리 묶어서 맞춤 관리 하는 것이 효과적입니다. 에이전트가 환자 데이터를 분석해서 자동으로 그룹을 나눠줍니다. 에이전트에게 이렇게 말하세요 환자 세그먼트 분석해줘 이탈 위험 환

작성·검수: ClinicOS 제품·운영팀 · 문서 검증 [email protected] · 리비전 2 · 마지막 확인 2026-04-16 · 본문과 문서 메타데이터에서 자동 구성한 요약