# 환자를 그룹으로 나눠서 관리하려면
모든 환자에게 같은 메시지를 보내는 것보다, **비슷한 특성을 가진 환자끼리 묶어서 맞춤 관리**하는 것이 효과적입니다.
에이전트가 환자 데이터를 분석해서 자동으로 그룹을 나눠줍니다.
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## 에이전트에게 이렇게 말하세요
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환자 세그먼트 분석해줘
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이탈 위험 환자 목록 보여줘
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고가치 환자 상위 20명 뽑아줘
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3개월 미방문인데 이전에 5회 이상 왔던 환자 찾아줘
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## 자주 쓰는 환자 그룹
| 그룹 | 기준 | 활용 |
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| **활성 환자** | 최근 1개월 내 방문 | 만족도 조사, 추가 프로그램 안내 |
| **이탈 위험** | 3개월 이상 미방문 | 재방문 안내 캠페인 |
| **고가치 환자** | 총 결제금액 상위 | VIP 관리, 특별 혜택 |
| **신규 환자** | 첫 방문 1개월 이내 | 환영 메시지, 2차 방문 유도 |
| **프로그램별** | 특정 치료 프로그램 이용 | 관련 콘텐츠 발송 |
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## 그룹을 나눈 다음에는
세그먼트를 만들면 바로 캠페인으로 연결할 수 있습니다:
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이탈 위험 환자에게 재방문 안내 문자 초안 만들어줘
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신규 환자에게 보낼 환영 메시지 만들어줘
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에이전트가 세그먼트 → 메시지 초안 → 발송 준비까지 연결해서 처리합니다.
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## 관리자 패널에서도 확인 가능
관리자 패널 > **환자 관리** > **세그먼트** 탭에서 저장된 그룹을 확인하고, 직접 필터를 조정할 수도 있습니다.
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- 📹 **관련 영상**: 커리큘럼 4-2. 환자 세그먼트 분석
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