커머스 관리

# 매출과 배송, 재고부터 비용까지 — 원장님이 직접 경영하세요 결제 등록, 배송 관리, 재고 추적, 프로모션 할인, 지출 관리까지 병원 운영의 모든 거래를 한눈에 제어합니다. 명확한 수입/지출 파악으로 경영 기반을 견고하게 합시다. --- ## 결제 관리 환자 결제와 환불을 한곳에서 등록하고 추적합니다. 일자별, 상태별 필터링으로 매출 현황을 빠르게 파악합니다. ### 에이전트에게 맡기세요 새로운 결제 등록: ``` - 환자: "홍길동" 검색 - 상품: "한방 도침 치료" 선택 - 수량: 1 - 프로모션: "신규환자 10% 할인" 적용 - 최종 금액: ₩45,000 ``` 환불 처리: ``` - 환자: "김철수" 검색 - 원거래 확인 후 환불 금액 입력 - "환불 등록" 버튼 ``` ### 관리자 패널에서 확인 관리자 > **결제 관리** 에서: - 상단 4개 카드: 총 매출, 환불액, 순매출, 건수 (선택 기간별 집계) - 기간 필터: "오늘", "최근 7일", "최근 30일", "전체" - 상태 필터: "전체", "완료", "환불", "취소" - 검색창: 환자명 또는 연락처로 검색 ### 결제를 관리하세요 - **결제 등록**: "결제 등록" 버튼 클릭 → 환자 선택 → 상품/수량/프로모션 입력 → 저장 - **환불 등록**: "환불 등록" 버튼 클릭 → 환자 선택 → 원거래 확인 → 환불 금액 입력 - **테이블 조회**: 결제 행을 클릭하면 우측 슬라이드 모달로 상세 정보 표시 - 결제일, 구분(결제/환불), 상품명, 수량, 금액, 할인, 메모 - 환자 정보 클릭으로 환자 차트 이동 가능 - **환불 처리**: 상세 모달의 "환불" 버튼으로 부분 환불도 지원 - **수정/삭제**: 상세 모달의 "수정", "삭제" 버튼 (수정 시 사유 필수 입력) --- ## 배송 관리 한약 배송 일정을 추적하고 택배 정보를 등록합니다. 해피콜 대상자 관리로 고객 만족도를 높이세요. ### 에이전트에게 맡기세요 배송 출고 처리: ``` - 환자: "이순신" 선택 - 택배사: "CJ대한통운" - 송장번호: "1234567890" - 배송지: 자동 확인 또는 변경 ``` 배송 알림 문자 발송: ``` - 출고 완료 후 "문자 발송" 버튼 - SMS 템플릿 선택 - "발송" 클릭 ``` ### 관리자 패널에서 확인 관리자 > **배송/해피콜** 에서: - 상단 5개 카드: 해피콜 대상(21일 이상), 지연 배송, 임박 배송(3일 이내), 전체 활성, 오늘 출고 (카드 클릭하면 해당 필터 적용) - 검색/필터: 환자 이름·연락처 검색, 상품별 필터 - 배송 목록 테이블: 환자명, 상품, 잔여 횟수, 다음 배송일, 최근 배송일, 상태 뱃지 ### 배송을 관리하세요 - **배송 현황 파악**: - 빨강 뱃지 "지연" = 배송일이 지났음 (즉시 출고 필요) - 주황 뱃지 "해피콜" = 21일 이상 연락 없음 (전화 필요) - 노랑 뱃지 "임박" = 3일 이내 배송 예정 - **출고 처리**: 각 행의 "출고" 버튼 → 택배사 선택 모달 → 송장번호 입력 → 배송지 확인 → "출고 완료" - 송장번호 입력 시 조회 URL 자동 생성 - 출고 시 잔여 수량 자동 감소 - **문자 발송**: 출고 후 "문자 발송" 버튼 → SMS 템플릿 선택 → 송장 링크 자동 포함 - 알림톡 템플릿은 "캠페인 > 메시지 템플릿"에서 미리 등록 필요 - 실패 시 LMS로 자동 대체 발송 - **해피콜 완료**: 환자 전화 후 "해피콜 완료" 버튼 → 통화 내용 기록 (차트 이벤트에 자동 저장) 환불된 건은 잔여 수량에서 자동 차감되며, "오늘 출고" 탭에서 문자 미발송 건을 바로 확인할 수 있습니다. --- ## 재고 관리 원내 소모품, 의약품, 의료기구의 재고를 한곳에서 추적합니다. 최소 재고 알림으로 발주 기간을 놓치지 마세요. ### 에이전트에게 맡기세요 새로운 소모품 품목 추가: ``` - 품목명: "일회용 마스크" - 카테고리: "소모품" - 거래처: "병원용품도매" - 현재 재고: 100 - 최소 재고: 20 - 단위: "ea" ``` 입고/출고 기록: ``` 입고: 50개 입고 / 2026-04-16 / 비용 입력 출고: 5개 사용 / 진료 중 소비 ``` ### 관리자 패널에서 확인 관리자 > **재고 관리** 에서: - 상단 경고 배너: 최소 재고 이하 품목 (최대 5개 표시, "+N건" 형식) - 검색창: 품목명 검색 (실시간 필터링) - 카테고리 필터: 의약품, 소모품, 기구 등 - 테이블: 품목명, 카테고리, 거래처, 현재 재고 (색상 배지 — 초록/빨강) ### 재고를 관리하세요 - **품목 추가**: "품목 추가" 버튼 → 모달에서 품목명, 카테고리, 거래처, 현재 재고, 최소 기준, 보관 위치 입력 - **입고 기록**: 각 행에 마우스 올리면 "+ 입고" 버튼 → 입고 수량, 날짜, 거래처, 비용 입력 → 재고 자동 증가 - **출고 기록**: "- 사용" 버튼 → 사용한 수량 입력 → 재고 자동 감소 - **거래처 관리**: 탭에서 "거래처 관리" 선택 → 공급처 정보 관리 (주요 거래처는 품목 추가 시 드롭다운에 나타남) 최소 재고 이하 품목은 경고 배너에 표시되므로 빠르게 발주할 수 있습니다. --- ## 프로모션 관리 결제 시 적용할 할인 규칙을 정률(%) 또는 정액(원) 방식으로 설정합니다. ### 에이전트에게 맡기세요 새로운 프로모션 추가: ``` - 프로모션명: "신규환자 10% 할인" - 할인 유형: 정률(%) - 할인값: 10 ``` 또는: ``` - 프로모션명: "여름 특가 5000원" - 할인 유형: 정액(원) - 할인값: 5000 ``` ### 관리자 패널에서 확인 관리자 > **설정 > 프로모션** 에서: - 프로모션 목록 테이블: 이름, 할인 유형(정률/정액 색상 배지), 할인값, 활성화 상태 - "+ 프로모션 추가" 버튼 (우측 상단) ### 프로모션을 관리하세요 - **새 프로모션 추가**: "+ 프로모션 추가" 버튼 → 모달에서 이름, 할인 유형, 할인값 입력 → "저장하기" - 정률 할인: 20 입력 = 20% 할인 - 정액 할인: 10000 입력 = 10,000원 할인 - 새 프로모션은 자동 활성화 - **기존 프로모션 수정**: 테이블의 수정 버튼 → 모달의 상태 필드에서 활성/비활성 선택 → "수정하기" - **프로모션 삭제**: 테이블의 삭제 버튼 → 확인 (비활성 프로모션은 결제 시 적용 안 됨) 비활성 프로모션은 결제 등록 시 드롭다운에서 선택 불가능합니다. --- ## 경비 관리 병원이 거래처나 공급사에 지급해야 할 금액을 월별로 관리합니다. 미지급액을 한눈에 파악하세요. ### 에이전트에게 맡기세요 새로운 지출 요청 등록: ``` - 요청일: 2026-04-16 - 내용: "한약 재료비" - 금액: ₩2,000,000 - 은행: "국민은행" - 계좌번호: "123-456-7890" - 예금주: "제약회사명" - 지급 예정일: 2026-04-20 ``` 지급 완료 표시: ``` - 각 행의 액션 메뉴(점 3개) 클릭 - "지급완료 표시" 선택 ``` ### 관리자 패널에서 확인 관리자 > **경비 관리** 에서: - 월 네비게이션: 이전/다음 월 이동, "이번 달" 버튼 - 상태 필터: "전체", "미지급"(빨강), "지급완료"(초록) - 지출 목록 테이블: 요청일, 내용, 금액, 거래처 계좌, 작성자, 지급 예정일, 상태 아이콘 ### 경비를 관리하세요 - **지출 등록**: "+ 새 요청" 버튼 → 모달에서 요청일, 내용, 금액, 계좌 정보(은행, 계좌번호, 예금주), 지급 예정일, 메모 입력 - 요청일과 금액은 필수 - 자주 사용하는 거래처는 "이 내용을 즐겨찾기에 추가" 체크 → 템플릿 저장 (다음에 빠르게 선택 가능) - **상태 변경**: 각 행의 액션 메뉴 → "지급완료 표시" (필터링과 통계에 즉시 반영) - **통계 확인**: "📊 통계" 버튼 → 총 지출액, 미지급액, 지급완료액, 카테고리별 분석 - **지출 수정/삭제**: 액션 메뉴에서 "수정", "삭제" 가능 미지급 항목의 합계로 다음 달 자금 계획을 세우세요. --- ## 관련 콘텐츠 - 🎯 **직원 투어**: 관리자 패널에서 **결제** 투어를 시작하세요 - 결제와 환불을 정확히 기록해 매출 통계를 신뢰할 수 있게 하세요 - 배송 일정을 추적하고 해피콜로 고객 관계를 유지하세요 - 최소 재고 알림을 활용해 소모품을 효율적으로 발주하세요 - 프로모션으로 환자 만족도를 높이고 신규 유입을 늘리세요 - 지출을 월별로 정리해 경영 실적을 정확히 파악하세요 관련 가이드: [시스템 유틸리티](/guide#system-utilities), [문서와 마케팅 이력](/guide#documents-management)