한의원 인스타그램 운영, 게시보다 문의 인계까지

먼저 결론

• 게시물마다 환자 질문 하나와 대표 답 하나를 정합니다.
• 공개 전 의료광고 표현, 근거, 이미지 권한을 검수합니다.
• 댓글·DM은 진료상담 공간이 아니라 안전한 문의 경로로 이관합니다.
• Insights와 예약 상태는 같은 기간으로 보되 인과로 단정하지 않습니다.

게시·문의 운영표

Meta 공식 도움말에 따르면 Instagram Insights는 비즈니스 또는 크리에이터 계정으로 전환한 뒤 사용할 수 있습니다. 메뉴와 제공 기간은 계정·지역·버전에 따라 다를 수 있으므로 실제 계정 화면을 확인합니다. Insights는 관심 신호이지 진료 적합성이나 내원을 증명하지 않습니다.

게시 전후 확인

• 게시 ID, 목적, 대상 질문이 운영표 한 행과 일치합니다.
• 본문·영상 자막·썸네일·해시태그·댓글 고정문을 함께 의료광고 검수했습니다.
• 환자 식별 정보나 DM 상담 화면을 동의 없이 재사용하지 않았습니다.
• 프로필과 게시물의 링크를 비로그인 모바일에서 열어 전화·지도·예약을 시험했습니다.
• UTM을 쓴 경우 source·medium·campaign 이름을 팀의 표기 규칙과 맞췄습니다.
• 댓글·DM에 진료 판단을 쓰지 않고 데스크의 승인된 경로로 이관하는 답을 준비했습니다.
• 게시 전 Insights 기준 화면과 게시 후 같은 기간 화면을 저장했습니다.
• 문의, 적격 문의, 예약, 내원을 서로 다른 상태로 기록했습니다.
• 수정·숨김·삭제 권한과 대체 담당자가 실제 계정에 접근할 수 있습니다.
• 재검일과 완료 증거 화면을 남겼습니다.

게시 링크는 Google의 맞춤 URL 안내를 참고해 일관되게 붙일 수 있습니다. 다만 전화, 저장, 재방문, 다른 채널 노출이 섞이므로 UTM 클릭을 내원의 원인으로 쓰지 않습니다.

문제가 있으면

시간·가격·진료범위가 승인 원본과 다르면 게시를 숨기고 원본 책임자에게 확인합니다. 댓글이나 DM에 개인정보가 보이면 공개 답변을 멈추고 승인된 비공개 접수 경로와 내부 개인정보 절차로 이관합니다. 의료광고 표현이나 심의대상 여부가 불명확하면 발행을 보류하고 의료법 제56조와 책임자 검토를 거칩니다.

정상 완료 상태는 비로그인 화면에서 본문·대체 텍스트·링크가 보이고, 테스트 문의가 데스크에 도착하며, 수정·숨김 담당자가 확인된 상태입니다. Insights가 보이지 않으면 계정 유형과 권한부터 확인하고 성과표를 임의 숫자로 채우지 않습니다.