환자 응대·진료 운영

개원 전 진료 범위 중단 목록: 무엇을 빼고 시작할지 결정하는 법 개원 서비스 후보를 가능·조건부·중단으로 나누고 면허·시설·장비·안전·기록·가격·청구·공급 경로의 미해결 조건과 재검토 증거를 남기는 결정 가이드입니다. → 환자군별 준비물·체류시간 가정표: 예약과 대기공간을 실제 데이터로 맞추기 환자를 질환으로 낙인찍지 않고 초진·재진·동행·이동지원 등 운영 상황으로 나누어 준비물, 단계별 시간, 좌석·직원 가정을 비식별 표본으로 갱신하는 체크리스트입니다. → 진료 항목별 인력·공간·장비 지도: 동시간 충돌까지 확인하는 체크리스트 서비스를 단계로 나누어 담당 한의사·지원인력·실·장비 모델·원료·소모품·청결동선을 연결하고, 동시간 병목과 대체 경로를 합성 시험하는 자원 지도입니다. → 서비스 가격표 변경 승인: 기존 예약부터 홈페이지·영수증까지 함께 바꾸는 절차 변경 전후 가격·단위·포함범위와 적용일을 승인하고 기존 예약·선결제·환불, 접수·EMR·결제·인쇄물·홈페이지·설명·보고를 배포·회수하는 절차입니다. → 진료 항목 종료 런북: 신규 예약을 멈추고 환자·기록·자료를 안전하게 인계하기 서비스 신규 예약 중단부터 진행 환자별 담당 한의사 판단·안내·후속 선택, 기록·사본·미결 결과·결제와 예약·가격·업체 종료까지 환자별 증거로 닫는 런북입니다. → 새 비급여 진료를 열기 전 go/no-go: 운영 가능성 확인 가이드 새 비급여 서비스의 의료·법률 범위, 환자 선택·기록, 인력·공간·장비·공급, 가격·고지·설명·보고, 결제·환불·실패 대응을 합성 시험해 도입 여부를 결정합니다. → 안내판을 바꾸기 전 피난표지와 충돌하지 않는지 확인하는 법 진료실 안내판·광고물·장식물 변경 전 피난구유도등과 유도표지의 가림·유사등화·방향 충돌을 도면과 현장 워크스루로 확인합니다. → 환자정보가 보이는 모니터·서류 위치를 전 공간에서 찾는 법 모니터·프린터·서류함·호출화면을 위치도로 만들고 환자·보호자·배송·청소 동선의 시야선에서 노출을 찾아 배치·잠금·회수를 개선합니다. → 직원 예방접종·건강검진 기록을 과도한 건강정보 없이 관리하는 법 법정 건강진단과 직무·노출 기반 예방접종 권고를 구분하고 상태·기한·업무조치만 관리하면서 상세 건강정보 접근을 최소화합니다. → 약품·소독제·위험물을 환자 동선에서 분리하는 보관 절차 제품 허가·표시와 공급자 MSDS를 원본으로 품목별 보관조건을 정하고 환자 접근 차단, 잠금, 재고, 격리·반출 증거를 관리합니다. → 시설 점검표를 체크 표시가 아닌 완료 증거로 운영하는 법 구역·기준·이상·위험도·즉시 통제·담당자·기한·전후 증거·재시험·재개 승인을 한 점검 ID로 관리합니다. → 한의원 준공 뒤 도면·회로·설비 보증서를 빠짐없이 인계받는 법 최종 변경 반영 도면, 회로·배관·통신, 제품·시리얼·보증·매뉴얼, 시운전·하자 자료를 잔금 전 목록으로 받고 현장에서 표본 재현합니다. → 응급환자 전원 때 역할과 기록을 한 장으로 정리하기 응급 전원 상황에서 의료인 판단, 119 신고, 기록 준비, 환자 인계와 남은 진료 운영을 시각별 사건표로 연결합니다. → 외부 정보 전달 전 동의·예외·최소 항목 판정표 수신자 유형과 요청 목적에 따라 적용 근거, 환자 동의, 법정 예외, 최소 전달 항목과 보류선을 구분합니다. → 검사영상·진료기록 보내기 전 파일과 수신 여부 확인 환자·수신기관·동의 범위와 영상·판독문·기록 목록을 대조하고 수신측 열람 가능 여부까지 확인합니다. → 요양·돌봄기관 요청에 필요한 정보만 전달하기 요양병원·장기요양기관·재가서비스의 법적 유형을 구분하고 동의·목적·최소 정보·수신 확인을 관리합니다. → 야간·휴일에 안내할 지역 의료자원 표 만들기 HIRA 공식 검색과 대표번호 확인으로 야간·휴일 자원을 정리하고 응급 상황은 119 흐름으로 분리합니다. → 협력 의료기관 연락처·진료 범위 원장 만들기 공식 기관 정보와 직접 확인한 의뢰 대상·수신 채널·제외 조건·갱신일을 분리해 협력 원장을 만듭니다. → 원장만 아는 업무를 팀 업무 목록으로 꺼내기 원장 부재 때 멈추는 일을 시작 신호·입력·권한·완료 증거·실패 경로로 바꿔 업무 목록을 만듭니다. → 직원 제안을 작게 검토·실험하고 채택하는 흐름 직원 제안을 문제 근거, 작은 실험, 중단선, 관찰 결과와 채택·수정·기각 결정으로 연결합니다. →