리뷰 관리 가이드

먼저 확인할 내용

리뷰 관리 가이드 이 가이드는 홈페이지 및 외부 서비스(영수증 리뷰 등)를 통해 수집된 환자들의 소중한 리뷰를 관리하고 활용하는 방법을 설명합니다. 1. 리뷰 목록 확인 최신 리뷰 : 등록된 순서대로 모든 리뷰를 한눈에 볼 수 있습니다. 필터링 : 미답변 리뷰, 특정 별점 이하

# 리뷰 관리 가이드 이 가이드는 홈페이지 및 외부 서비스(영수증 리뷰 등)를 통해 수집된 환자들의 소중한 리뷰를 관리하고 활용하는 방법을 설명합니다. ## 1. 리뷰 목록 확인 - **최신 리뷰**: 등록된 순서대로 모든 리뷰를 한눈에 볼 수 있습니다. - **필터링**: 미답변 리뷰, 특정 별점 이하 리뷰, 포토 리뷰만 모아보기 등을 통해 빠른 대응이 가능합니다. ## 2. 리뷰 답변 및 관리 - **공식 답변 등록**: 환자의 리뷰에 감사 인사 또는 안내 메시지를 등록할 수 있습니다. - **공개 설정**: 부적절한 광고성 리뷰나 비방글은 관리자 권한으로 숨김 처리하거나 검토 요청을 할 수 있습니다. ## 3. 대표 리뷰 설정 - **기능**: 환자들에게 가장 먼저 보여주고 싶은 우수 리뷰를 '대표 리뷰'로 지정하여 홈페이지 메인 또는 프로그램 상세 페이지 상단에 고정할 수 있습니다. - **방법**: 리뷰 우측의 ⭐ 아이콘을 클릭하여 활성화합니다. ## 4. 리뷰 요청 알림톡 - **자동 발송**: 진료 완료 후 환자에게 리뷰 작성을 요청하는 알림톡을 자동으로 발송하도록 설정할 수 있습니다. (메시지 캠페인 관리와 연동) > [!IMPORTANT] > 진정성 있는 답변은 잠재 고객의 신뢰를 얻는 가장 효과적인 방법입니다. 불만 리뷰에도 정중하고 신속하게 대응하는 것을 권장합니다.

요약과 검수 정보

이 페이지에서 확인할 내용

질문: 리뷰 관리 가이드을 실제 운영에서 어떻게 적용하나요?
대상: ClinicOS를 설치하거나 직접 운영하는 한의원 담당자
구분: [email protected] 기준의 리비전 4 문서이며, 현재 화면이나 정책이 다르면 최신 제품 화면을 우선합니다.
결론: 리뷰 관리 가이드 이 가이드는 홈페이지 및 외부 서비스(영수증 리뷰 등)를 통해 수집된 환자들의 소중한 리뷰를 관리하고 활용하는 방법을 설명합니다. 1. 리뷰 목록 확인 최신 리뷰 : 등록된 순서대로 모든 리뷰를 한눈에 볼 수 있습니다. 필터링 : 미답변 리뷰, 특정 별점 이하

작성·검수: ClinicOS 제품·운영팀 · 문서 검증 [email protected] · 리비전 4 · 마지막 확인 2026-09-01 · 본문과 문서 메타데이터에서 자동 구성한 요약

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