--- id: clinicos-topic:clinic-new-returning-patient-ratio-cautions canonical_url: https://clinic-os.moden.marketing/topics/clinic-new-returning-patient-ratio-cautions document_type: procedure audience: 한의원 개원·운영 원장 task_intent: 초진·재진 비율은 환자수와 내원건수, 기간, 중복·재개원·전원 정의에 따라 달라지므로 분자·분모와 변경일을 고정하고 품질이나 성장의 단독 지표로 해석하지 않아야 합니다. clinic_type: korean-medicine-clinic scope_class: korean-medicine-primary-clinic-common reviewed_at: 2026-08-22 review_by: 2027-08-22 content_status: published search_aliases: 초진 재진 비율, 신환 재진 지표, 환자수 내원건수 차이 --- # 초진·재진 비율의 분모와 기간을 틀리지 않게 보는 법 > 초진·재진 비율은 환자수와 내원건수, 기간, 중복·재개원·전원 정의에 따라 달라지므로 분자·분모와 변경일을 고정하고 품질이나 성장의 단독 지표로 해석하지 않아야 합니다. 계산 전 정의와 원자료를 고정하고 예시·가정·불일치·중단선·후속조치를 같은 판정표에 남깁니다. 초진·재진 비율을 볼 때 같은 달의 초진 환자수와 재진 내원건수를 나누면 사람과 방문이 섞여 의미가 달라지는 문제가 생깁니다. 재개원·중복환자·기간경계 처리도 시스템마다 다릅니다. 분자·분모·환자수·내원건수·정의 변경일을 확인하고 단독 성과지표로 해석하지 않습니다. ## 먼저 결론 - 계산 전에 질문·기간·분자·분모·포함·제외를 먼저 씁니다. - 공식 통계와 한의원 내부 원자료를 같은 목표값으로 섞지 않습니다. - 관찰값·가정·추정·전문가 확인값을 다른 열로 둡니다. - 원자료 불일치나 정의 변경이 있으면 결론을 보류하고 다시 계산합니다. 한의원을 1차 대상으로 하지만 의원급 의료기관의 재무·품질 운영에도 적용됩니다. 특정 수익·절감·환자 행동을 보장하거나 세무·투자 자문을 대신하지 않습니다. ## 시작 전 준비 [보건의료빅데이터개방시스템](https://opendata.hira.or.kr/home.do)을 클릭해 공개 범위·기준일·분류를 확인합니다. [국가통계포털](https://kosis.kr/)을 클릭해 공개 범위·기준일·분류를 확인합니다. [개인정보 보호법 제29조](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1033215737)을 클릭해 공개 범위·기준일·분류를 확인합니다. 공식 사이트의 검색·통계·법령 메뉴를 클릭해 같은 자료의 현재 버전을 다시 확인합니다. 화면에 보이는 전국·기업 집계는 개별 한의원의 정상 범위가 아닙니다. | 기간·기준일 | 초진 정의·분자 | 재진 정의·분자 | 환자수/내원건수 분모 | 중복·미확인 | 해석 한계·후속 | |---|---|---|---|---|---| | 기준값·ID | 값·근거·담당 | 값·근거·담당 | 값·근거·담당 | 값·근거·담당 | 값·근거·담당 | 원자료 파일·추출시각·작성자·승인자와 계산식 버전을 준비합니다. 환자 식별정보가 필요 없는 집계에는 이름·연락처·진료내용을 복사하지 않습니다. ## 예시 계산 예: 한 달 고유환자 120명 중 초진 30명이면 초진 환자 비중은 25%입니다. 같은 달 총 내원 240건 중 초진 내원 30건을 나눈 12.5%는 ‘초진 내원건 비중’입니다. 두 값을 같은 초진율로 비교하지 않습니다. 예시는 계산 구조를 보여 주는 합성값입니다. 실제 판단에는 한의원 원자료·계약·세무·회계 기준과 승인된 정의를 넣습니다. ## 단계별 처리 ### 1. 질문이 유입·유지·업무량 중 무엇인지 먼저 씁니다. 단계 결과에 입력값·근거일·담당자·불일치와 다음 행동을 기록합니다. 값이 없으면 0으로 채우지 않고 미확인으로 두며 확인 기한을 지정합니다. ### 2. 고유환자수와 내원건수, 초진·재진·재개원의 정의를 사전에 적습니다. 단계 결과에 입력값·근거일·담당자·불일치와 다음 행동을 기록합니다. 값이 없으면 0으로 채우지 않고 미확인으로 두며 확인 기한을 지정합니다. ### 3. 중복·취소·노쇼·미확인·기간경계 포함 규칙을 적용합니다. 단계 결과에 입력값·근거일·담당자·불일치와 다음 행동을 기록합니다. 값이 없으면 0으로 채우지 않고 미확인으로 두며 확인 기한을 지정합니다. ### 4. 분자·분모와 원자료 추출시각을 표시해 두 비율 이상을 구분합니다. 단계 결과에 입력값·근거일·담당자·불일치와 다음 행동을 기록합니다. 값이 없으면 0으로 채우지 않고 미확인으로 두며 확인 기한을 지정합니다. ### 5. 예약슬롯·재방문 간격·진료모델 변화와 함께 해석하고 정의 변경을 기록합니다. 단계 결과에 입력값·근거일·담당자·불일치와 다음 행동을 기록합니다. 값이 없으면 0으로 채우지 않고 미확인으로 두며 확인 기한을 지정합니다. 정상이라면 같은 기간·정의·원자료로 다른 담당자가 다시 계산했을 때 핵심 값과 보류 항목이 같은 표에 표시됩니다. 차이가 나면 반올림보다 원자료·필터·중복·분류 변경을 먼저 봅니다. ## 상황별 중단 기준 - 원자료와 계산표 합계가 맞지 않으면 결론을 내리지 않습니다. - 서로 다른 기간·환자수·내원건수·현금·매출을 같은 분모에 쓰지 않습니다. - 미확인 값을 0이나 평균값으로 바꿔 유리한 결과를 만들지 않습니다. - 공식 집계 평균을 한의원 목표·성과 보장값으로 복사하지 않습니다. - 개인정보가 불필요하게 포함되면 공유를 멈추고 최소 집계로 다시 만듭니다. - 세무·계약·투자·임상 판단이 필요하면 지정 전문가에게 이관합니다. ## 완료했는지 확인 - [ ] 기간·기준일의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 초진 정의·분자의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 재진 정의·분자의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 환자수/내원건수 분모의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 중복·미확인의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 해석 한계·후속의 정의·값·근거를 확인했습니다. - [ ] 합성 예시와 실제 원자료 계산을 구분했습니다. - [ ] 불일치·한계·중단선과 다음 담당자·기한이 있습니다. - [ ] 표본 재계산과 원장 승인을 완료했습니다. ## 자주 묻는 질문 ### 예시 숫자를 그대로 써도 되나요? 아닙니다. 예시는 계산 구조만 보여 주며 실제 한의원 원자료·계약·정의로 다시 계산해야 합니다. ### 공식 평균과 비교하면 성과를 판단할 수 있나요? 공식 집계의 모집단·기간·분류가 다를 수 있어 목표값이나 인과효과로 해석하지 않습니다. ### 언제 계산을 멈춰야 하나요? 원자료 합계·분모·기간·분류가 맞지 않거나 개인정보·세무·계약 판단이 불명확하면 보류합니다. ### 도입 전에 무엇이 남나요? 실제 한의원 원자료·계정·계약값 확보, 지표 정의·분모·기간·책임자 승인, 표본 재계산·불일치·후속조치 검수가 implementation gate로 남습니다. ## 자료 출처와 확인 기록 1. [건강보험심사평가원 · 보건의료빅데이터개방시스템](https://opendata.hira.or.kr/home.do) — 공개 보건의료 통계 경로 - 적용 한계: 내부 예약·초재진 정의 대체 아님 - 확인일: 2026-08-22 2. [통계청 · 국가통계포털](https://kosis.kr/) — 공식 통계 조회 - 적용 한계: 개별 한의원 인과·목표값 아님 - 확인일: 2026-08-22 3. [국가법령정보센터 · 개인정보 보호법 제29조](https://www.law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1033215737) — 개인정보 안전조치 - 적용 한계: 집계 지표 정의를 정하지 않음 - 확인일: 2026-08-22 ## 갱신 조건 - 정기 검토 시 공식 원문과 적용 범위를 다시 확인합니다.